顧客づくりのためのプライバシーマーク活用術個人情報保護の認定制度である「プライバシーマーク」の取得準備から、取得後の運用体制までを解説した。現状調査に使うテンプレートの内容なども分かりやすく説明している。著者が経営コンサルタントということもあり、ハウツーだけでなく、経営へのインパクトに関する話題も多い。ユニークなのは読者限定のWebサイトと連動していること。サイトでは個人情報保護に関する毎月のニュースやQ＆A集、用語集を閲覧できる。2004.12.04 15:00著書